Rabu, 03 November 2010

Apa Yang Dapat Dipelajari Oleh Bank Anda Tentang Pemasaran Media Sosial

Saya suka pekan raya dan pameran negara. Saya rasa saya menetapkan rekor pertemuan negara wajar pada Negara Indiana Fair 1998. Saya mungkin mengatur catatan lain untuk anjing jagung paling banyak dikonsumsi dalam satu minggu.

Berpikir tentang itu membuat saya berpikir tentang pemasaran media sosial bagi bank. Sebenarnya itu adalah sebaliknya.

Anda lihat, saya berpikir bahwa banyak bank (dan pemasar secara umum) penasaran tentang bagaimana menggunakan media sosial untuk tujuan pemasaran. Saya pikir mereka juga bingung dengan semuanya.

Saya pikir kuncinya adalah mengetahui apa yang harus berbicara tentang di media sosial sebagai seorang marketer. Karena jika anda melakukan itu benar, Anda dapat mengambil keuntungan dari faktor kata-of-mulut kuat digital yang terjadi dengan media sosial.

Di sinilah saya kira kebingungan terjadi. Dari apa yang saya dengar, pemasar pertama cenderung mulai melihat feed dalam situs seperti Twitter dan Facebook dan melihat orang-orang posting pesan bijaksana seperti, "Hanya makan anjing jagung di Rutherford County adil."

Jadi hanya logis bahwa Anda akan bertanya-tanya bagaimana di dunia, Anda akan menjual orang pada account CD di tengah-tengah percakapan sepele tersebut.

Tetapi apakah itu pun kurang logis bagi bank Anda untuk berpartisipasi dalam lingkungan yang daripada untuk mendirikan sebuah stan di acara komunitas seperti adil county? Orang pergi ke pekan raya untuk naik wahana dan makan makanan berminyak. Mereka tidak ada untuk membuka rekening CD. Tapi aku tidak pernah pergi ke acara seperti di mana aku tidak setidaknya melihat beberapa jenis kehadiran komunitas bank.

Menyiapkan stan yang hanya ada untuk mendapatkan pelanggan untuk membuka rekening tidak mungkin untuk menarik banyak minat. Anda ingin menjadi relevan dengan lingkungan. Jadi mungkin bank Anda memberikan diri anjing jagung dan dalam proses menawarkan pengingat, Atau "Oh, dan di sini adalah sesuatu untuk pergi dengan panas Anda-lemak anjing besar, tingkat CD juicy." Apapun.

Sama halnya dengan media sosial, setidaknya sebagai metafora sederhana.

Jadi saya sarankan mulai dengan menanyakan apa yang audiens Anda ingin membicarakan yang relevan dengan apa yang Anda dapat membantu mereka dengan. Karena itulah media sosial, ini tentang percakapan. Dan sementara banyak percakapan yang sepele, masih banyak percakapan yang berhubungan dengan membantu orang lain.

Bagaimana Anda menemukan apa bank Anda harus bicarakan? Dengarkan apa yang audiens Anda berbicara tentang online. Khusus mendengarkan percakapan yang berkaitan dengan perbankan maupun komunitas Anda. Tapi juga Anda dapat mendengarkan apa yang dikatakan orang offline juga. Anda dapat memulai dengan Twitter dan Facebook.

Saya menawarkan cara yang lebih maju untuk melakukan hal ini dalam Perjalanan Media edisi Sosial Road Lokakarya online.

Pada contoh di atas, saya ilustrasi bagaimana dengan hanya mendengarkan audiens Anda, Anda dapat belajar dari mereka. Dan kemudian menerapkan bahwa belajar pemasaran Anda.

Tapi saya rasa bagian terbaik dari media sosial adalah bahwa kata-digital-mulut. Jadi jika Anda membantu satu orang, yang satu orang dapat berbagi informasi dengan teman-teman mereka dengan beberapa klik dari mouse. Seperti kita semua tahu, ada pemasaran tidak lebih baik dari kata-mulut-.